Prueba de Gestion de comunidades - Content Manager 2023

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School
José Matías Delgado University **We aren't endorsed by this school
Course
MARKETING 1-2
Subject
Arts & Humanities
Date
Jul 16, 2023
Pages
4
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Seguimiento en Comunidades Digitales Prueba de contenido para monitoreo Te presentamos algunos casos en los que debes responder a lo que el usuario está solicitando, encontrarás casos reales del día a día en diferentes comunidades digitales. CASO #1 - ZAPATERÍA Te damos un breve descriptivo acerca de la marca Es una tienda reconocida con más de 25 años de experiencia en tener marcas de calzado de alta categoría, es una marca fresca, innovadora, con modelos y estilos de tendencia Aspectos importantes - Contamos con una tienda en línea en la que puedes realizar tus compras, pero en esa misma tienda, tu como gestor de la comunidad tienes el alcance de conocer los detalles de los productos, como la disponibilidad de estilo, color y talla - Si deseas entrega a domicilio, el costo de envío a área metropolitana es de $4.00 y se entregan al siguiente día de realizar el pedido - Precio de calzado es desde $89.00 - Métodos de pago en envíos a domicilio: transferencia electrónica o link de pago - Entregas a domicilio con 24 horas de anticipación - Tiendas en Galerías y La gran vía - Si el cliente desea cambiar el producto, deberá de ir a alguna de las tiendas. - Horario de tiendas: lunes a domingo de 10am a 8pm
Consulta #1 Sara: Hola, ¿me pueden brindar el precio de este estilo y si tienen en talla 9 disponible? R_________________________________________________________ Sara: Y otra consulta, ¿tienen envío a domicilio? Cuánto es el costo a Santa Elena y en cuántos días tendré mi pedido. Gracias. R___________________________________________________________________ Sara: ¿Cuáles son los métodos de pago? R______________________________________________________________ Consulta #2 Rebeca: ¿Precio y talla disponible? R________________________________ Rebeca: Y en caso no me quede, ¿me lo pueden cambiar? R_________________________________ Rebeca: Perfecto y ¿qué datos tengo que brindar para que me los envíen a domicilio? R____________________________________________ CASO #2 - CONCESIONARIA DE AUTOS / MOTOS Te damos un breve descriptivo acerca de la marca Es una marca reconocida en la distribución de autos y motos a nivel mundial, dentro de la misma concesionaria, esta el servicio de taller y mantenimiento para los clientes que compran ahí su vehículo, además de también tener el área de repuestos. Contamos también con pruebas de manejo para que los clientes puedan probar el vehículo en funcionamiento. Aspectos importantes - Nuestros horarios de atención son de 8am a 5pm - Horario de taller: 7:30am a 4:30pm - Para poder cotizarle a un cliente, debes de tomar los datos de
contacto y la información completa del modelo que le interesa - Cuando la información es recolectada es enviada en el mismo momento a un vendedor para que pueda ponerse en contacto y enviar la cotización - Contamos con un cotizador en línea - Actualmente no damos créditos directamente como empresa, pero si puede realizar el préstamo con una entidad bancaria - Modelos de motos disponibles para entrega inmediata: GSX-S 150, GSX-R 150, GSX250 R, GIXXER SF FI, GIXXER SF, GIXXER NAKED, GZ150, AN125 SCOOTER. (Realizamos pedidos especiales en caso no hay disponibilidad de modelo en entrega inmediata) Consulta #1 Mario: Hola, me podrías brindar el precio del Kia Picanto y ¿cuáles son las facilidades de pago? R_______________________________ Mario: Y por qué no me pueden brindar el precio por acá. R______________________________ Consulta #2 Miguel: Necesito cotizar una moto Vstorm 150, ¿La tienen disponible? R_________________________________________ CASO #3 - LECHE (MARCA CON DISTRIBUCIÓN A NIVEL NACIONAL) - La marca de leche es una marca que cuenta con diferentes presentaciones como galón, medio galón, litro, medio litro, cuartos, entre otros - Cuentan con servicio a domicilio, y es gratis a todo el país con compras mínimas de $6.00 - Esta marca es distribuida a nivel nacional, la encuentras en super mercados, tiendas de conveniencia, tiendas pequeñas, Consulta #1 Gilberto: ¿Buen día, donde mando mi hoja de vida? R_____________________________________
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